Atziluth Gráfic Digital
Política de Tratamiento de Datos Personales
- Responsable
- Atziluth Gráfic Digital S.A.S.
- NIT
- 902.110.727-1
- Domicilio
- Carrera 43 # 32-39, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo
- atziluthgrafic@gmail.com
- +57 320 711 5878
- Sitio web
- https://atziluthgraficd.com/
1. Aviso de privacidad
Atziluth Gráfic Digital trata los datos personales que usted nos entrega en este sitio, por WhatsApp o en persona para atender sus solicitudes, cotizar y entregar nuestros servicios (litografía, almanaques, diseño de páginas web y publicidad digital) y enviarle información comercial si usted lo autoriza. Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar su autorización, escribiendo a atziluthgrafic@gmail.com. Esta política completa explica cómo lo hacemos.
2. Qué datos recogemos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Clientes y personas interesadas | Nombre o razón social, NIT o cédula, teléfono/WhatsApp, correo, municipio y dirección de entrega, detalles del pedido o del proyecto, historial de pagos y abonos. |
| Negocios del directorio | Nombre del negocio, actividad, municipio, teléfono y sitio web. |
| Vendedores y proveedores | Nombre, documento, teléfono, usuario de acceso a su oficina virtual, zona comercial, comisiones y, para pagar a proveedores, datos bancarios. |
| Visitantes del sitio | Datos técnicos de navegación (cookies esenciales; las de medición y publicidad solo con su permiso, ver sección 9). |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, biometría). Si alguna vez fueran necesarios, se pedirán aparte, con autorización expresa y siendo opcional responder.
3. Para qué los usamos
- Responder solicitudes, preparar cotizaciones y atender pedidos.
- Producir, despachar y entregar los trabajos contratados.
- Facturar, registrar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Gestionar la relación con vendedores y proveedores (órdenes, comisiones y pagos).
- Enviar información comercial, promociones y novedades, solo si usted lo autorizó. Puede pedir que no le escribamos más en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas, solo con cookies aceptadas.
- Atender peticiones, quejas y reclamos, y requerimientos de autoridades.
4. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con encargados que nos ayudan a prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad:
- Hostinger (alojamiento del sitio y de las bases de datos).
- WhatsApp / Meta (cuando usted nos escribe o envía un pedido por WhatsApp) y Google (correo).
- Plataformas de publicidad de Meta y Google, solo si usted acepta las cookies de publicidad.
- Transportadoras y talleres de impresión, únicamente con los datos necesarios para entregar su pedido.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia; la transferencia se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o con su autorización.
5. Sus derechos
Como titular, usted tiene derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización y pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis sus datos al menos una vez al mes y cada vez que cambie esta política.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
6. Cómo ejercerlos: PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)
Canales: correo atziluthgrafic@gmail.com o WhatsApp +57 320 711 5878.
Incluya: nombre, documento, forma de contacto, qué solicita y, si es un reclamo, los hechos y documentos que lo soportan.
Área responsable: Dirección de Atziluth Gráfic Digital.
| Trámite | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (conocer sus datos) | Hasta 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. |
| Reclamo (corregir, actualizar, borrar, revocar) | Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no alcanzamos, le avisamos y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, le pedimos completarlo en 5 días; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido. |
Mientras se resuelve un reclamo, el dato queda marcado como «reclamo en trámite».
7. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recogemos a propósito datos de menores de 18 años. Si fuera necesario, solo lo haremos con autorización de su padre, madre o representante legal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012). Si cree que un menor nos dio datos, escríbanos y los borraremos.
8. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Guardamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias (los libros y soportes contables se conservan hasta por 10 años). Los datos para información comercial se guardan hasta que usted revoque la autorización.
Protegemos la información con conexión cifrada (HTTPS), acceso con usuario y clave por persona, archivos privados fuera del área pública del servidor y copias de respaldo.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda al visitar un sitio.
| Tipo | Para qué | ¿Necesita su permiso? |
|---|---|---|
| Esenciales | Que el sitio funcione, mantener la sesión de vendedores, proveedores y administración, y recordar su elección sobre cookies. | No |
| Medición y publicidad | Saber qué páginas se visitan y medir anuncios (píxel de Meta, Google Analytics/Ads). | Sí. No se cargan hasta que usted pulse «Aceptar todas». |
Puede cambiar su elección cuando quiera: . También puede borrarlas desde su navegador.
10. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al enviarnos sus datos por WhatsApp o correo para pedir un servicio, usted autoriza el tratamiento descrito en esta política. La casilla nunca viene marcada: usted decide.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por los canales que tengamos con usted.